A alternativa correta é a letra a) Produtos tangíveis são aqueles que permitem uma experiência física desde o ato da compra; portanto, podemos senti-los, cheirá-los, tocá-los ou saboreá-los. Produtos intangíveis, a princípio, não permitem a experiência física, pois são produtos imateriais e baseados em atos ou desempenhos.
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