A alternativa correta é a letra B) Apenas as assertivas 1 e 2 estão corretas. A assertiva 1 está correta, pois o marketing tem a função de identificar as necessidades e desejos do consumidor, determinar o público-alvo e oferecer subsídios para que a empresa possa planejar seus produtos e serviços de acordo com a demanda do mercado. A assertiva 2 está incorreta, pois a afirmação contradiz a assertiva 1, que é verdadeira. A assertiva 3 está incorreta, pois a insatisfação do consumidor no setor público também se deve ao desequilíbrio entre as características demandadas e as ofertadas nos produtos e serviços. A assertiva 4 está incorreta, pois o público-alvo do setor privado não é o cidadão que adquire papel e status de cidadania, mas sim os consumidores que adquirem produtos e serviços oferecidos pelas empresas.
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