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Respostas
A alternativa correta é: I, II, III. O processo de controle passa por quatro etapas básicas: estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; avaliação ou mensuração do desempenho atual; comparação do desempenho futuro com os objetivos ou padrões históricos; e tomada de ação corretiva para promover possíveis desvios. As assertivas I, II e III estão corretas, enquanto a assertiva IV está incorreta, pois a tomada de ação corretiva é para corrigir desvios reais, e não possíveis desvios.
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