Analise as alternativas abaixo: I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. II...

A alternativa correta é: "apenas as alternativas I e II estão corretas." Justificativa: I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. Essa afirmação está correta, pois a comunicação eficaz é aquela que atinge o objetivo proposto, ou seja, alcançar os fins de uma tarefa. II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. Essa afirmação também está correta, pois o treinamento e desenvolvimento de pessoal pode ajudar a melhorar a comunicação entre as pessoas. III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. Essa afirmação está incorreta, pois a comunicação é um elemento fundamental no processo de busca de qualidade nas organizações.