O Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos estabelece um conjunto de diretrizes que devem ser observadas pelos agentes públicos para assegu...
O Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos estabelece um conjunto de diretrizes que devem ser observadas pelos agentes públicos para assegurar o direito do usuário à adequada prestação dos serviços. Assinale a alternativa INCORRETA acerca das principais diretrizes para adequada.
a. Atendimento por ordem de chegada.
b. Utilização de linguagem clara e acessível.
c. Disponibilização de informações precisas e de fácil acesso.
d. Preservação da privacidade do usuário.
e. Tratamento cortês e respeitoso.
a. Atendimento por ordem de chegada.
b. Utilização de linguagem clara e acessível.
c. Disponibilização de informações precisas e de fácil acesso.
d. Preservação da privacidade do usuário.
e. Tratamento cortês e respeitoso.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa incorreta é a letra "a". O Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos estabelece que o atendimento deve ser realizado de forma a garantir a efetividade do serviço, podendo ser utilizado o critério de agendamento prévio, desde que não prejudique o direito do usuário à adequada prestação do serviço público.
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