A diretriz que deve ser adotada em relação à linguagem utilizada nos serviços públicos é a alternativa "a", ou seja, a utilização de linguagem simples e compreensível. Isso é importante para garantir que todos os cidadãos possam entender e exercer seus direitos e deveres, sem que a linguagem técnica ou rebuscada seja uma barreira.
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Estudo de Comunidades, Públicos e Usuários
Direitos Humanos e Direito Constitucional
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