A inteligência emocional é dividida em cinco níveis, não quatro. São eles: 1. Percepção emocional: capacidade de reconhecer e identificar emoções em si mesmo e nos outros. 2. Facilitação emocional: habilidade de gerenciar emoções de forma a promover o pensamento criativo e a resolução de problemas. 3. Compreensão emocional: capacidade de compreender as complexidades das emoções e como elas se relacionam com o comportamento humano. 4. Regulação emocional: habilidade de gerenciar e regular as próprias emoções para alcançar objetivos pessoais e profissionais. 5. Uso emocional: capacidade de utilizar as emoções para orientar o pensamento e o comportamento de forma a alcançar objetivos pessoais e profissionais.
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Gestão e Liderança de Pessoas em Ambientes Competitivos
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