Duas características devem ser observadas no negociador que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do out...

Duas características devem ser observadas no negociador que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:


sintonia.
comunicação.
reflexão.
feedback.
empatia.