AV Técnicas de negociação

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28/11/2020 EPS
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POLYANA BARROS ARAUJO
201707147639
 
Disciplina: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO AV
Aluno: POLYANA BARROS ARAUJO 201707147639
Professor: JOSE MACHADO CARREGOSA
 Turma: 9002
CCA0560_AV_201707147639 (AG) 22/11/2020 13:25:04 (F) 
 
Avaliação:
7,0
Nota Partic.: Nota SIA:
7,0 pts
 
 
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 
 
 1. Ref.: 233081 Pontos: 1,00 / 1,00
Com relação à negociação em organizações, julgue os itens a seguir marcadno C (certo) e E (errado). Após assinale
a alternativa que corresponde à sequência correta. 
( ) Algumas táticas de negociação são eficientes negociações, como: não deixar clara a decisão final, estender o
tempo e deslocar a discussão para outro tema.
( ) Nas negociações que exigem urgência nas decisões, o negociador deve ser objetivo, deixando de lado o quebra-
gelo e a exploração das expectativas e motivações da outra parte.
( ) O local escolhido para a realização das negociações pode exercer influência sobre os resultados.
( ) O sucesso de uma negociação depende de cuidadoso trabalho de planejamento, no qual se incluem, entre outras,
as seguintes etapas: definição de objetivos, determinação da margem de negociação e formulação de hipóteses
acerca do comportamento do oponente.
( ) A negociação pode ser compreendida como um jogo estratégico entre o conflito e a cooperação.
( ) Durante a elaboração da estratégia de negociação, é importante que os objetivos sejam organizados de maneira
hierárquica, do mais para o menos importante.
C,C,C,E,E,E
E,E,E,C,C,C
C,E,C,E,C,E
C,E,E,C,C,C
 E,E,C,C,C,C
 
 2. Ref.: 174154 Pontos: 1,00 / 1,00
Assinale a alternativa correta a respeito dos conceitos de ética e moral.
Eles são totalmente diferentes e independentes.
A moral é mais importante do que a ética, pois ela é pessoal
A ética é obrigatoriamente uma noção coletiva.
 Não são iguais, mas são interdependentes.
Não há diferença entre os termos ética e moral.
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 3. Ref.: 141491 Pontos: 0,00 / 1,00
Metaprogramas guiam e direcionam as pessoas para uma certa linearidade de padrões e pensamentos, tornando-os
típicos e característicos de nossa personalidade. As diferenças existentes nos metaprogramas podem variar de acordo
com a cultura e com a nossa socialização. Assinale a alternativa correta quanto aos tipos de metaprogramas:
Aglutinadores e Multiplicadores, Internos e Externos, Aproximação e Afastamento, Introvertido e Extrovertidos
Infimista e Comunicador, Arrebatedores e Multiplicadores, Internos e Externos, Aproximação e Afastamento
Intimista e Comunicador, Aglutinadores e Multiplicadores, Internos e Externos, Aproximação e Afastamento
 Internos e Externos, Aproximação e Afastamento, Intimista e Comunicador, Associadores e Dissociadores
 Internos e Externos, Aproximação e Afastamento, Introvertido e Extrovertidos, Associadores e Dissociadores
 
 4. Ref.: 162238 Pontos: 1,00 / 1,00
Algumas das disputas mais intratáveis em andamento no mundo ocorrem no Oriente Médio. Para muitos, as batalhas
não passam de brigas políticas por terra e poder. Esta perspectiva, entretanto, não consegue dar conta das crenças e
experiências que têm modelado os enquadramentos dos participantes dos conflitos. Para eles, brigas com vizinhos
baseiam-se em crenças profundas e antigas sobre eles mesmos. Algumas crenças podem ser úteis, quando se deseja
alcançar resultados significativos. Marque aquela que não se encaixa nessa afirmativa.
 Não acreditar em melhores chances de sucesso
Ver tudo o que nos acontece como uma oportunidade
Considerar os próprios erros não como fracasso
Não é preciso saber tudo para agir, é necessário correr algum risco
Deve-se assumir responsabilidade pelo que acontece
 
 5. Ref.: 2965578 Pontos: 0,00 / 1,00
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas
abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema.
 Uma mensagem é compreendida por todas as pessoas da mesma forma.
A comunicação deve fluir sem propósito.
A efetividade da comunicação está na intenção.
Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem.
 Escute ativamente e registre o que está sendo dito.
 
 6. Ref.: 616902 Pontos: 0,00 / 1,00
A principal diferença entre a cooperação e a competição no que diz respeito às negociações é que:
A primeira percebe cada situação pela sua ótica assim como a segunda.
 A primeira sustenta que o objetivo da comunicação é se fazer compreender e a segunda entende que
comunicação é a informação privilegiada e decisiva para uma negociação.
A primeira parte do princípio que o objetivo a ser negociado na negociação não precisa partir de uma causa
comum e a segunda faz uso de suas polaridades.
 A primeira visa a construção de alianças para o alcance dos objetivos, ao passo que a segunda busca a defesa
de seus próprios interesses.
Acontecem com objetivos diferentes. A primeira de se obter o ganha-ganha e a segunda de se alcançar o
ganha-perde.
 
 7. Ref.: 262257 Pontos: 1,00 / 1,00
Duas características devem ser observadas no negociador que pratica escuta ativa. A característica que faz com que
ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
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sintonia.
comunicação.
reflexão.
feedback.
 empatia.
 
 8. Ref.: 270358 Pontos: 1,00 / 1,00
Ao se organizar ambientes de negociação onde diferentes culturas podem ser representadas, aspectos relativos à cultura e aos
hábitos reinantes devem sempre ser levados em consideração. Durante a visita de Lady Diana ao Brasil, num encontro de cunho
político-comercial, o protocolo do Itamaraty falhou em não alertar as autoridades brasileiras sobre o engajamento da princesa com a
causa da preservação de espécies ameaçadas. Desconhecedora do fato, a então Ministra Zélia Cardoso de Melo foi à recepção da
visitante com o seu mais belo casaco de pele de arminho, o que causou um constrangimento geral.
A comoção se deu pelo descuido:
Com os códigos de conduta do Itamaraty.
A assessoria concedida a Ministra Zélia Cardoso de Mello.
 Com valores defendidos em meios estrangeiros.
A recepção dada a Lady Diana.
Com o desfecho da negociação.
 
 9. Ref.: 141525 Pontos: 1,00 / 1,00
RELACIONE O QUE É CERTO (C) OU ERRADO (E) NA NEGOCIAÇÃO. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta
a sequência na ordem correta. ( ) Ser flexível. ( ) Ser intransigente. ( ) Ouvir com atenção. ( ) Colocar-se no lugar do
outro. ( ) Manter o foco no problema. ( ) Deixar-se levar pela raiva. ( ) Ter plano A ou B de reserva. ( ) Falar muito.
C,E,E,C,E,E,C,E
C,E,E,C,E,C,C,E
C,E,C,C,E,E,C,C
 C,E,C,C,E,E,C,E
E,E,C,C,E,E,C,E
 
 10. Ref.: 141553 Pontos: 1,00 / 1,00
Julgue os itens abaixo, usando C (Certo) e E (Errado). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência
na ordem correta. ( ) Para a resolução de conflitos é importante procurar a identificação do terreno e dos interesses
comuns. ( ) A resolução de conflitos depende apenas de focalizar a discussão nas pessoas, afinal, os interesses
individuaissão a causa do conflito. ( ) Procurar entender o ponto de vista da outra parte; tentar sentir como seria
estar do outro lado são atitudes que cooperam para a resolução de conflitos; ( ) Para resolver conflitos mais
rapidamente é importante impor suas idéias com veemência e mostrar seu valor. ( ) Enfatizar os aspectos positivos
da outra parte permite uma relação de harmonia que ajuda a disseminar os conflitos. ( ) Explorar as possibilidades de
barganha é uma grande oportunidade de negócio e não interfere na resolução do conflito. ( ) É importante explorar
as possibilidades de uma resolução construtiva do conflito.
 C,E,C,E,C,E,C
E,E,C,C,E,E,C
C,C,E,E,C,C,E
C,E,E,C,E,E,C
E,C,E,C,E,C,E
 
 
 
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