Os itens abaixo correspondem a características do e-commerce: I – Utilização de plataformas digitais; II – Utilização de aplicativos para smartpho...

A alternativa correta é: "Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras." Explicação: - A afirmativa I é verdadeira, pois o e-commerce utiliza plataformas digitais para realizar as vendas. - A afirmativa II é verdadeira, pois muitos e-commerces possuem aplicativos para smartphones para facilitar as compras dos clientes. - A afirmativa III é falsa, pois as compras por telefone não são uma característica do e-commerce, mas sim do televendas. - A afirmativa IV é verdadeira, pois muitos e-commerces possuem a opção de compra por "um toque" ou "um clique", facilitando a finalização da compra. - A afirmativa V é falsa, pois a aquisição em loja física de produtos previamente escolhidos pela Internet não é uma característica do e-commerce, mas sim do sistema de "click and collect".