10 ) Considerando as alternativas a seguir: I. O processo logístico não depende de como o comportamento do cliente será descrito e acompanhado. II....

A alternativa correta é a letra B) II, III, IV e V. Justificativa: - A alternativa I está incorreta, pois o comportamento do cliente é um fator importante a ser considerado no processo logístico. - A alternativa II está correta, pois a previsão de demanda é uma das principais ações a serem realizadas pela organização e sua cadeia de suprimentos. - A alternativa III está correta, pois a previsão de demanda é responsável pela identificação de padrões de comportamento dos clientes. - A alternativa IV está correta, pois a previsão de demanda auxilia decisivamente na definição dos procedimentos e planejamentos a serem desenvolvidos na logística. - A alternativa V está correta, pois a previsão de demanda possibilita certo grau de certeza sobre o consumo, o que gera maiores condições de redução de custos na operação e na distribuição.