O recall é uma medida adotada por empresas fabricantes ou distribuidoras de produtos que identificam algum problema ou defeito em seus produtos já ...

O recall é uma medida adotada por empresas fabricantes ou distribuidoras de produtos que identificam algum problema ou defeito em seus produtos já comercializados. É uma ação corretiva em que a empresa reconhece a falha e toma as providências necessárias para corrigi-la e prevenir possíveis danos aos consumidores.

Acompanhe a seguir um caso de grande repercussão que já ocorreu no Brasil:

A fabricante de bebida achocolatada, enviou um comunicado à imprensa confirmando a informação de que um lote com 10 mil unidades do produto foi contaminado e está impróprio para consumo. A empresa vai recolher as unidades com marcações xxx, o produto foi distribuído por engano. Uma falha no processo de descarte de produtos fora de especificação teria causado o problema. A causa do problema foi solucionada, as autoridades competentes estão sendo avisadas e os produtos estão sendo recolhidos imediatamente. Cerca de 10 mil unidades foram comprometidas. Produtos podem ter gosto azedo e causar desconforto abdominal.

A repercussão gerada pelo incidente resultou em um aumento significativo no número de ações judiciais em busca de indenizações por danos morais. O Poder Judiciário, ao analisar os casos, reconheceu o direito à indenização apenas nos casos em que houve efetiva ingestão do produto contaminado, uma vez que nesses casos houve comprovação dos danos à saúde dos consumidores.

No contexto apresentado, é perceptível que a empresa agiu prontamente para lidar com o problema e minimizar os impactos negativos. O seu desafio, como profissional que atua na área do consumidor, é responder:

Em que artigo do CDC a empresa se amparou? Justifique a sua resposta.