Nas palavras do estatístico e professor, William Edwards Deming: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se defin...

Nas palavras do estatístico e professor, William Edwards Deming: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia”. Pois bem, planejamos e controlamos após padronizar procedimentos, mas só podemos fazer isso se operacionalizarmos tarefas, atribuições, procedimentos, ou esforços na transformação de uma situação em outra. Avaliando as afirmativas abaixo, qual das alternativas é a correta. Os fatores e variáveis internas controláveis pela empresa podem ser: I - Relação de produtos e serviços que a organização dispõe ao mercado, descritivos e características técnicas; II- Meios de informações mercadológicas, tabulação de pesquisas de mercado, percepção da reputação do cliente em relação a concorrência; III - Informações de vendas; segmento, regiões, pontos de vendas, volumes, preços; IV - Averiguação dos canais de propaganda, publicidade, promoção e eventos; V –Canais e pontos de distribuição da concorrência, impostos, intenção do cliente. I, II e III, apenas. I, III e IV, apenas. II, III e IV, apenas. II, IV e V, apenas. III, IV e V, apenas.