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Sobre os grupos de relacionamento com os clientes, assinale a alternativa INCORRETA, conforme a classificação de Kotler e Armstrong. Borboletas sã...

Sobre os grupos de relacionamento com os clientes, assinale a alternativa INCORRETA, conforme a classificação de Kotler e Armstrong.

Borboletas são clientes com alta fidelidade, por isso correspondem a grande potencial de lucro
Sarnas são clientes de baixa lucratividade, apesar da fidelidade
Estranhos são clientes com baixa correspondência com as ofertas da empresa
Clientes estranhos e sarnas apresentam baixa lucratividade
Não invista nada neles é uma estratégia válida para clientes estranhos
Apenas a afirmativa 1 está incorreta.
Apenas a afirmativa 2 está incorreta.
Apenas a afirmativa 3 está incorreta.
Apenas a afirmativa 4 está incorreta.
Apenas a afirmativa 5 está incorreta.

Essa pergunta também está no material:

Sobre os grupos de relacionamento com os clientes
1 pág.

Enem Teodoro OlivaresTeodoro Olivares

Respostas

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A afirmativa incorreta é a número 1: "Borboletas são clientes com alta fidelidade, por isso correspondem a grande potencial de lucro". Na verdade, as borboletas são clientes com alto potencial de lucro, mas não necessariamente possuem alta fidelidade.

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