Em uma loja de jogos on-line e videogames, Henrique decidiu comprar dois jogos e um controle novo. No momento da compra, o vendedor sugeriu que ele...

A estratégia utilizada pela loja foi a de fidelização do cliente. Ao sugerir que Henrique fizesse seu cadastro na loja, a empresa conseguiu obter informações sobre ele e, assim, poderá enviar promoções e novidades sobre jogos e acessórios que possam interessá-lo. Além disso, ao enviar o e-mail com perguntas sobre a experiência de compra, a loja demonstra preocupação com a satisfação do cliente, o que pode aumentar a probabilidade de Henrique voltar a comprar na loja.