A alternativa correta é: I - II - IV. Justificativa: I. Segundo Kotler e Armstrong (2015), estratégias de longo prazo baseadas no marketing sustentável devem ser conduzidas por cinco princípios: marketing orientado ao consumidor, marketing de valor para o cliente, marketing inovador, marketing com senso de missão e marketing societal. II. De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), os consumidores precisam ser abordados como seres humanos integrais, com mente, coração e espírito. IV. Promover o marketing sustentável consiste em utilizar instrumentos mercadológicos para criar produtos e serviços lucrativos e corretos do ponto de vista social e ambiental. As alternativas III e V estão incorretas, pois não condizem com as práticas sustentáveis no longo prazo. A alternativa II não está completa, pois não apresenta a terceira parte da afirmativa. A alternativa I está incompleta, pois não apresenta todos os princípios do marketing sustentável.
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