A gestão de qualidade auxilia na prevenção e correção de erros, impedindo que um diagnóstico incorreto (falso positivo ou falso negativo) seja libe...

A gestão de qualidade auxilia na prevenção e correção de erros, impedindo que um diagnóstico incorreto (falso positivo ou falso negativo) seja liberado para o paciente. A construção de relatórios indicando os erros e como evitar a falta de conformidade devem ser realizados e são importantes ferramentas na tomada de decisão. Os gestores laboratoriais dispões de diversas ferramentas, entre elas o checklist em forma de relatório para ser possível indicar a causa do erro. Assim, supondo que você assumiu a gerência de qualidade de um importante laboratório de referência para o diagnóstico de COVID-19 e, no primeiro mês de avaliação técnica, você identificou que 17 exames tiveram o laudo emitido como NEGATIVO para a pesquisa de IgM e IgG. Buscando um contraprova dos resultados, você encaminhou essas amostras para outro laboratório de referência, onde foram testadas e como resultado eram POSITIVAS. Em ambos os laboratório, a ferramenta utilizada para o diagnóstico foi a pesquisa de IgM e IgG por Quimioluminescência, sendo uma técnica automatizada. Sabendo que resultados discordantes podem ocorrer por diversos fatores, desenvolva um texto explicando os possíveis erros que podem ter ocorrido e como você, gestor de qualidade, criaria um relatório para informar as possíveis causas. Você deve abordar os possíveis erros de não conformidade, os tipos possíveis de erros e quais ferramentas poderiam ser utilizadas para acompanhar o setor para verificar a ocorrência de erros. Lembrando que temos que indicar sempre as possíveis causas e efeitos.