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Ed 
O trecho mencionado se refere ao conceito de "Teoria dos dois fatores" de Herzberg, que afirma que os fatores higiênicos (políticas de organização, salários e benefícios, estilo de supervisão, etc.) são responsáveis por evitar a insatisfação no trabalho, enquanto os fatores motivacionais (reconhecimento, responsabilidades, desenvolvimento de carreira, etc.) aumentam a satisfação e a motivação dos funcionários.
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