A Política Nacional de Relações de Consumo tem como objetivo atender às necessidades dos consumidores, respeitar sua dignidade, saúde e segurança, proteger seus interesses econômicos, melhorar sua qualidade de vida, bem como promover transparência e harmonia nas relações de consumo. Os princípios da Política Nacional de Relações de Consumo são: Princípio da Vulnerabilidade, Princípio da Proteção Governamental, Princípio da Harmonização, Princípio da Educação e Informação, Princípio da Ação, Princípio da Repressão, Princípio da Racionalização e Princípio da Atualização.
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