A alternativa em desacordo com o Código de Conduta Funcional (CCF) é a letra "b. O agente público somente poderá fazer distinção entre usuários dos serviços públicos por cor, sexo, idade e orientação sexual na hipótese de necessidade de agilização do serviço." Isso porque o CCF proíbe qualquer tipo de discriminação, inclusive por cor, sexo, idade e orientação sexual, e não permite exceções para agilização do serviço.
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