No que diz respeito à gestão de crises, julgue os itens a seguir. I. Os instrumentos de comunicação empresarial integrada auxiliam sobremanei...

A alternativa correta é a letra E) I e II. Justificativa: I. Os instrumentos de comunicação empresarial integrada auxiliam sobremaneira a gestão e solução de crises. - Correta. Os instrumentos de comunicação empresarial integrada são importantes para a gestão de crises, pois permitem uma comunicação mais eficiente e coordenada entre a empresa e seus públicos de interesse. II. Ao se utilizarem os instrumentos de comunicação integrada para gestão de crises, as empresas evitam principalmente impactos na imagem corporativa. - Correta. A gestão de crises tem como objetivo minimizar os impactos negativos na imagem corporativa da empresa, e os instrumentos de comunicação integrada são uma ferramenta importante para isso. III. Considerando-se as características de desencadeamento das crises, a gestão de crises é essencialmente reativa. - Incorreta. A gestão de crises pode ser tanto reativa quanto proativa, dependendo da forma como a empresa se prepara para lidar com situações de crise.