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Respostas
A alternativa correta é a letra b) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. Justificativa: I - Verdadeira: A missão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está inserida. II - Verdadeira: A visão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua atuação. III - Verdadeira: A missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus bens e/ou serviços. IV - Falsa: A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o futuro que a organização deseja alcançar, não o porquê da sua existência.
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