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A alternativa incorreta é a letra "c) Caso exista algum débito sendo parcelado ou questionado judicialmente, o consumidor não terá o direito à declaração de quitação dos meses em que houve pagamento das respectivas faturas." Isso porque, mesmo que exista algum débito parcelado ou questionado judicialmente, o consumidor tem direito à declaração de quitação anual de débitos, desde que tenha pago as faturas referentes aos meses que estão sendo declarados.
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