A sequência correta é a letra "b": V-F-V-F-V. Explicação: - A primeira afirmação é verdadeira, pois novos produtos no mercado podem gerar receita e lucro, que são indicadores financeiros. - A segunda afirmação é falsa, pois a percepção do cliente não é uma medida interna, mas sim externa. - A terceira afirmação é verdadeira, pois o fluxo de caixa é um indicador interno importante para avaliar a eficiência dos processos financeiros. - A quarta afirmação é falsa, pois a produtividade dos funcionários é um indicador de aprendizado e crescimento, não de processos internos. - A quinta afirmação é verdadeira, pois a satisfação do cliente pode levar a uma maior retenção de clientes e, portanto, a um aumento da receita e do lucro, que são indicadores financeiros.
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