.Quando o consumidor se torna insatisfeito após adquirir um produto? a) Quando a percepção for menor do que a expectativa b) Quando o vendedor não ...

O consumidor se torna insatisfeito após adquirir um produto quando a percepção for menor do que a expectativa, ou seja, quando o produto não atende às suas expectativas em relação à qualidade, desempenho, funcionalidade, entre outros fatores. Portanto, a alternativa correta é a letra A.