A alternativa incorreta é: "Não poderão ser utilizados meios alternativos de prevenção e resolução de controvérsias". Na verdade, a utilização de meios alternativos de prevenção e resolução de controvérsias é permitida e incentivada pela legislação brasileira, como forma de desafogar o Poder Judiciário e buscar soluções mais rápidas e eficientes para os conflitos.
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Fundamentos Históricos e Metodológicos do Serviço Social
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