Os itens corretos são: I e IV. Justificativa: I - O ERP permite a integração dos sistemas de informação de uma empresa por meio da criação de um banco de dados capaz de conectar todos os processos operacionais. Essa é uma das principais funções do ERP, que é integrar as informações de diferentes áreas da empresa em um único sistema. IV - Uma das vantagens do ERP é a eliminação da redundância de dados por meio da utilização de um banco de dados que centraliza as informações. Com a centralização das informações em um único banco de dados, é possível eliminar a redundância de dados e garantir que as informações estejam sempre atualizadas e disponíveis para todos os usuários do sistema. II e III estão incorretos, pois a implementação do ERP pode exigir alterações nos processos operacionais da empresa e pode enfrentar resistência por parte dos empregados, já que é necessário treinamento e adaptação ao novo sistema.
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