Considerando as informações apresentadas, a alternativa correta é: b) I, III e IV, apenas. Justificativa: A afirmativa I está incorreta, pois a informatização pode acarretar em redução de custos para as empresas, uma vez que pode otimizar processos e aumentar a eficiência. As afirmativas II, III e IV estão corretas, pois a informação pode ser utilizada para diferenciar produtos e serviços em relação à concorrência, possibilita que as empresas sejam mais inovadoras investindo em qualidade, eficiência e atendimento, e permite que as empresas realizem parcerias estratégicas interligando-as com outras.
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