A ISO 9004:2018 é uma norma internacional que fornece diretrizes para uma organização melhorar seu desempenho a longo prazo, indo além dos requisit...

A ISO 9004:2018 é uma norma internacional que fornece diretrizes para uma organização melhorar seu desempenho a longo prazo, indo além dos requisitos da ISO 9001:2015, que trata especificamente da gestão da qualidade. A ISO 9004:2018 ajuda as organizações a estabelecer uma abordagem mais ampla para a gestão, considerando o contexto interno e externo, partes interessadas e a excelência organizacional. Podemos afirmar sobre a ISO 9004:2018: I - O objetivo principal da ISO 9004:2018 é orientar as organizações na busca da excelência organizacional, indo além da simples conformidade com requisitos, considerando o contexto interno e externo, partes interessadas e sustentabilidade, para melhorar o desempenho a longo prazo. PORQUE II- Essa norma visa promover a melhoria contínua e a capacidade de adaptação das organizações, contribuindo para sua competitividade e sucesso a longo prazo. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Selecione uma alternativa: a) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda afirmativa é falsa b) A primeira afirmativa é falsa e a segunda afirmativa é verdadeira. c) As duas afirmativas são falsas. d) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. e) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.