O caso apresentado demonstra a necessidade de investir na tecnologia como forma de acompanhar o surgimento do novo consumidor que se desenvolve na ...

O caso apresentado demonstra a necessidade de investir na tecnologia como forma de acompanhar o surgimento do novo consumidor que se desenvolve na convergência do ambiente virtual e físico. Trata-se do consumidor omnichannel. Considerando as características que permeiam esse novo perfil, analise as afirmativas abaixo e assinale a(s) correta(s).

I. Na estratégia multicanal a venda se dá por diversos canais, seja na loja física ou online, venda pessoal ou por telefone.

II. A estratégia de omnichannel representa uma evolução natural do conceito de multicanal caracterizada pela possibilidade de unificar e integrar as políticas da empresa.

III. A comunicação e os processos de venda em estratégias omnichannel caracterizam-se por modelos dispersos e com canais exclusivos de distribuição.

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

I e II, apenas.

Alternativa 3:

I e III, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III.

Alternativa 5:

Nenhuma das alternativas está correta.