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A alternativa incorreta é: "Quando se trata as pessoas como pessoas o tratamento deve ser genérico." Na verdade, quando se trata as pessoas como pessoas, o tratamento deve ser individualizado, levando em consideração suas características pessoais, habilidades, experiências, objetivos e valores. O tratamento genérico pode levar a uma falta de motivação e engajamento dos colaboradores, além de não atender às suas necessidades individuais.
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