Leia o texto a seguir: A abrangência da qualidade precisa ser total, Satisfazendo cliente, empregado e empresário. Todos, ao final, querem ausência...

Leia o texto a seguir:

A abrangência da qualidade precisa ser total, Satisfazendo cliente, empregado e empresário. Todos, ao final, querem ausência de defeitos nos produtos/serviços, obtida com a implantação de uma rotina de trabalho bem definida, com a qualidade das pessoas (formação e treinamento) e com mentalidade focada em fazer bem-feito, Isto origina melhor produto/serviço, oferecendo ao cliente o item certo as suas necessidades, que ficará satisfeito se receber sua encomenda no prazo determinado. Além destes pontos, a qualidade fica completa com a assistência do fornecedor ao cliente mesmo depois da venda completada, pois a responsabilidade do fabricante só se encerra no efetivo consumo daquilo que foi comercializado. Este é o ciclo geral a ser seguido por quem deseja oferecer ao comprador um grau de confiança que faz buscar novamente o produto, em outras oportunidades, colocando de lado a necessidade e procura por outros fornecedores.

Fonte: Rocha, Duílio Reis da Gestão da produção e operações – Rio de Janeiro – Editora ciência moderna (adaptado)

Podemos afirmar que na forma tradicional a qualidade:

I. é olhada de vem em quando, através de inspeções regulares

II. tem um setor responsável em realizar as inspeções

III. ocupa uma parcela significativa do efetivo de pessoal da empresa.,

É correto o que se afirma em:

Grupo de escolhas da pergunta

I, II e III.

III, apenas.

II , apenas

I e II, apenas.

II e III, apenas.