A Gestão da Qualidade Total é considerada uma estratégia empresarial voltada para a melhoria contínua da qualidade em produtos, serviços, colaboradores, processos e ambiente, visando aumentar a competitividade da empresa. Dessa forma, a Gestão da Qualidade Total é identificada por determinados elementos que a caracterizam.
Diante disso, qual alternativa contém uma característica da Gestão da Qualidade Total?
Alternativas:
- a)
- Trabalho isolado das pessoas.
- b)
- Aumentar os custos, sem aumentar a qualidade.
- c)
- Inspeção 100% dos produtos acabados.
- d)
- Falta de liderança.
- e)
- Foco no cliente.
Respostas
Ed 
há 2 anos
A alternativa correta é a letra E) Foco no cliente. A Gestão da Qualidade Total tem como objetivo principal a satisfação do cliente, buscando entender suas necessidades e expectativas para, assim, oferecer produtos e serviços que atendam a essas demandas. Além disso, a Gestão da Qualidade Total também envolve a melhoria contínua de processos, a capacitação e valorização dos colaboradores, a redução de custos e a promoção de um ambiente de trabalho saudável e seguro.
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