No texto, os pontos positivos do setor de Serviço Social do Pronto Socorro Municipal de Rio das Ostras (PSMRO) são: abertura/diálogo com profissionais de saúde das outras categorias para providências/discussão das situações de saúde da população usuária, realização de duas reuniões de equipe do setor para discussão/organização das demandas internas, solicitação de arquivo com chave viabilizada, presença da equipe de Serviço Social do PSMRO nas reuniões da equipe de Saúde Mental do CAPS/CRM e representatividade do Serviço Social nos Fóruns de Estágio do PURO/UFF. Já os pontos negativos são: distanciamento/desconhecimento das atividades do CECOVE por parte do Serviço Social, funcionamento do setor diferenciado do funcionamento institucional, ausência da equipe de Saúde Mental na forma urgência/emergência, resistência por parte da equipe multiprofissional em acatar a permanência de usuários no PSMRO por motivos sociais (Alta Social) e organização do trabalho realizado por grupos religiosos no PSMRO.
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