A alternativa correta é a letra D - Perspectiva de aprendizado e crescimento. A perspectiva de aprendizado e crescimento é uma das quatro perspectivas do Balanced Scorecard (BSC), que é uma ferramenta de gestão estratégica utilizada para medir o desempenho de uma organização. Essa perspectiva está relacionada ao desenvolvimento das competências dos colaboradores, à redução da rotatividade e à manutenção de um bom clima organizacional. As outras perspectivas do BSC são: perspectiva financeira, perspectiva do cliente e perspectiva dos processos internos.
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