A alternativa correta é a letra C: II, III e IV. A gerência de configuração considera que mudanças são inevitáveis e que precisam ser controladas, pois podem acontecer por diversas razões. As mudanças podem vir de erros de implementação para que o resultado de um teste possa ser aceito (I), de falta de comunicação entre a equipe, gerando inconsistências no sistema (II), do cliente que pode solicitar alterações no sistema (III) e por demandas externas, como normas e leis (IV).
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