A alternativa correta é: I, II, IV estão corretas. Justificativa: I - O estilo do negociador pode mudar o desfecho da negociação: é verdadeiro, pois o estilo do negociador pode influenciar o resultado da negociação. II - O objetivo de uma negociação deve ser o de se estabelecer combinados ou de administrar conflitos: é verdadeiro, pois o objetivo da negociação é chegar a um acordo que seja satisfatório para ambas as partes. III - Num processo de negociação, para que seja bem sucedido, o relacionamento pessoal deve ser evitado: é falso, pois o relacionamento pessoal pode ser importante para o sucesso da negociação. IV - As principais estratégias de negociação são competição e cooperação: é verdadeiro, pois a competição e a cooperação são duas das principais estratégias de negociação. V - A estratégia cooperativa é marcada pela concessão das partes envolvidas na negociação: é falso, pois a estratégia cooperativa é marcada pela busca de soluções que sejam satisfatórias para ambas as partes, sem que uma delas tenha que ceder completamente.
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Administração de Conflitos e Relacionamentos
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