ATIVIDADE 4 - ESOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 512021 - UNICESUMAR

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16/02/2024, 17:35 Unicesumar - Ensino a Distância
ATIVIDADE 4 - ESOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 51/2021
Período:19/04/2021 08:00 a 05/05/2021 23:59 (Horário de Brasília) Status:ENCERRADO
Nota máxima:1,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 06/05/2021 00:00 (Horário de Brasília) Nota 
obtida:0,70
1ª QUESTÃO
Sobre o processo de negociação, considere o seguinte trecho:
 
“Na concepção de Carvalhal et al. (2006), a negociação é algo intensamente presente na vida das pessoas, 
principalmente na sociedade contemporânea. Para os autores, ao negociar as pessoas se envolvem em trocas, 
concessões e barganhas, nas quais estão em jogo também questões substantivas que, inclusive, colocam em risco as 
relações, mas também criam oportunidades para relacionamentos.” 
 
Analise as seguintes proposições:
 
I - O estilo do negociador pode mudar o desfecho da negociação
II - O objetivo de uma negociação deve ser o de se estabelecer combinados ou de administrar conflitos.III - Num 
processo de negociação, para que seja bem sucedido, o relacionamento pessoal deve ser evitado.
IV - As principais estratégias de negociação são competição e cooperação.
V - A estratégia cooperativa é marcada pela concessão das partes envolvidas na negociação.
 
Assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
III e V estão corretas
I, II, IV estão corretas
II, IV e V estão corretas
I, II, III e V estão corretas
I, II, III, IV e V estão corretas
2ª QUESTÃO
Toda empresa é composta por elementos organizacionais que possibilitam a movimentação da empresa, é como um 
organismo vivo que pensa, sente e se move, essa lógica é denominada dinâmica organizacional. Este processo é 
caracterizado por mudanças constantes nas composições sociais, porém algumas características são permanentes, 
quando se tornam sinônimo de cultura empresarial.
FILLIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e Relacionamentos. 
Maringá – PR.: UniCesumar, 2018.
 Desta foram, como base no conceito de dinâmica organizacional e nos estudos da disciplina, averigue nas afirmações a 
seguir, qual é correta:
 
 
ALTERNATIVAS
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Modelos mentais são padrões comportamentais que a instituição determina ao colaborador.
Resultados são finalidades atingidas exclusivamente pelas pessoas no decorrer de um processo.
Processos produtivos são relacionados métodos que geram serviços e dão suporte ao setor operacional.
Estrutura organizacional é o formato que os processos organizacionais são divididos, organizados e coordenados.
Processo empresarial são vinculados ao processo de planejamento que possibilitará a criação de um novo produto ou serviço.
3ª QUESTÃO
Sobre os estilos de liderança, considere o seguinte trecho:
 
“Segundo Maximiano (2004), a liderança situacional corresponde à ideia de que, para ser eficaz, o estilo de liderança 
precisa estar apropriado à situação. Mais uma vez notamos o fato de não existir o modelo ideal, mas sim o exercício da 
liderança a partir do ambiente, dos objetivos e das pessoas envolvidas no processo. Para Stoner e Freeman (1999), a 
liderança situacional é uma das principais abordagens contingencias à liderança, pois o estilo mais eficaz de liderança.”
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e Relacionamentos. 
Maringá-Pr.: UniCesumar, 2013. Reimpresso em 2019, 141.
 
Analise as seguintes proposições:
 
I O estilo de liderança varia de acordo com a senioridade dos liderados
II Liderança situacional significa a adaptação do estilo de liderança ao contextoIII A característica 
da liderança carismática é a recompensa pelo desempenho.
IV Para uma liderança eficaz é preciso prioritariamente dominar as ferramentas e práticas organizacionais. V Liderança 
orientada a pessoas significa conseguir controlar o comportamento delas para que os resultados sejam alcançados
 
Assinale a alternativa correta:
 
ALTERNATIVAS
I e II estão corretas
II e V estão corretas
I, II, III estão corretas
I, II e V estão corretas
I, II, IV e V estão corretas
4ª QUESTÃO
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Como vimos em nossos estudos, cada pessoa é dotada de um conjunto de habilidades que são suas
características pessoais. Maximiano (2004), apresenta uma distribuição para estas características. A
figura abaixo possibilita distintas interpretações, podendo variar entre um sapo e um cavalo, dependendo
de quem a vê.
Elaborado pelo professor, 2018.
 
De acordo com o contexto apresentado, a possível variação na interpretação da figura ocorre em razão de
que característica?
Atitudes.
Aptidões.
Percepção.
Inteligência.
Personalidade.
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ALTERNATIVAS
5ª QUESTÃO
 
Sobre a sociedade da informação e do conhecimento, considere o seguinte:
 
“Na terceira e quarta onda, denominadas como a da informação e do conhecimento, domina quem possui a 
informação e o conhecimento e os utiliza para seus fins lucrativos. Nessas ondas, fica com a maior parcela final do 
produto quem cria a informação e o conhecimento, de acordo como OCDE – Relatório anual de 2001, quem produz o 
conhecimento fica com 55% do valor do produto, enquanto que 30% é do capital financeiro e 15% da força de 
trabalho.”
ILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e Relacionamentos. 
Maringá-Pr.: UniCesumar, 2013. Reimpresso em 2019, p. 82.
 
 
Com relação a Sociedade da Informação e do Conhecimento, assinale a alternativa correta:
 
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ALTERNATIVAS
Existe maior valorização de bens não tangíveis que em relação aos contextos anteriores
É marcada por pessoas estudando mais e produzindo mais intelectualmente
As pessoas e suas competências são mais valorizadas pelas empresas
Existe menos agricultura e mais desenvolvimento intelectual
A força de produção é chamada de capital intelectual
6ª QUESTÃO
Um ponto importante no processo de desenvolvimento de pessoas nas organizações é o treinamento, pois o mesmo 
possibilita suprir pontos não explorados nas aptidões individuais. Outro fator relevante é conscientizar as pessoas que 
elas podem ser mais para a empresa, agregando valor ao seus trabalhos, afetando diretamente na produtividade, na 
qualidade dos serviços e reduzindo custos e acidentes.
FILLIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e Relacionamentos. 
Maringá – PR.: UniCesumar, 2018.
Considerando os estudos sobre a disciplina e os possíveis resultados de treinamentos, julgue as afirmações a seguir:
I. Crescimento dos níveis de informações dos colaboradores.
II.Não há dados relevantes sobre melhorias de habilidades individuais nos desenvolvimento dosprocessos.
III. Conscientização sobre maus comportamentos que possibilitem mudanças para novas 
posturascomportamentais.
IV. Ampliação dos níveis de abstração dos colaboradores para assim desenvolverem ideias e conceitosbaseados 
em novas formas de pensamento.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I apenas.
I e II apenas.
III e IV apenas.
I, III e IV apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
Sobre o papel da liderança nas organizações, considere o seguinte trecho:
 
“Segundo Wagner III e Hollenbeck (2009), poucas tarefas ou metas importantes podem ser realizadas por uma pessoa 
que trabalha sozinha, e essa é a razão principal da existência de tantas organizações na sociedade em que vivemos. 
Mas os grupos não caminham por si só, poucos podem realizar grandes ações sem a ajuda de um indivíduo que atue 
como líder.” 
 
I - Os resultados alcançados pela liderança são obtidos por meio das pessoas que ela conduz, desenvolvee 
influencia.
II - O desempenho de uma organização depende principalmente da competência dos seus colaboradoresIII - Um 
bom líder precisa se desenvolver ainda mais, pois somente assim ele pode por si só garantir os resultados 
organizacionais.IV - O líder tem o papel de desenvolver seu capital intelectual a fim de alcançar os objetivosorganizacionais.
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V, V, F, F, V
V, F, V, F, F
V, F, V, F, V
V, F, V, V, F
F, V, V, F, F
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V - Os fatores que motivam individualmente os elementos de um time são pessoais, assim, não dizemrespeito ao 
líder ou a empresa.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e IV estão corretas
II e V estão corretas
I, II e IV estão corretas
II, III e IV estão corretas
I, II, IV e V estão corretas
8ª QUESTÃO
 
Sobre a sociedade da informação e do conhecimento, considere o seguinte:
 
“Na terceira e quarta onda, denominadas como a da informação e do conhecimento, domina quem possui a 
informação e o conhecimento e os utiliza para seus fins lucrativos. Nessas ondas, fica com a maior parcela final do 
produto quem cria a informação e o conhecimento, de acordo como OCDE – Relatório anual de 2001, quem produz o 
conhecimento fica com 55% do valor do produto, enquanto que 30% é do capital financeiro e 15% da força de 
trabalho.”
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e Relacionamentos. 
Maringá-Pr.: UniCesumar, 2013.
 
 
Sobre o capital intelectual na Sociedade da Informação e do Conhecimento, é correto afirmar que:
 
I Capital intelectual é visto como fonte de riqueza
II As pessoas não são precisam mais serem apenas executores de tarefas
III A tecnologia da informação viabilizou a globalização
IV O financeiro deixou de ser o recurso mais importante das empresas, sendo o conhecimento o seusubstituto
V os meios de produção tradicionais como terra, mão de obra e capital, continuam sendo os mais rentáveis
 
Considere (V) para Verdadeiro (F) para Falso, assinale a sequência correta:
 
ALTERNATIVAS
9ª QUESTÃO
Considere o trecho abaixo:
 
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“O conflito é visto como um processo de socialização quando busca solucionar dualismos divergentes; pode ser 
também uma competição ou um processo dissociativo, pois pode caracterizar uma suspensão da comunicação entre as 
partes oponentes. Mesmo com diversas definições, os autores destacam a seguinte definição para o conflito: “
. . .
traduz uma situação de divergência com a conotação de tensão, de violência, ou, pelo menos, de iminência de ruptura 
de um equilíbrio tornado precário” (ANDRADE; ALYRIO; MACEDO, 2010, p. 24).” 
 
Sobre conflitos no ambiente organizacional é correto afirmar que:
 
I - Conflitos devem ser evitados ou resolvidos o mais rápido possível.
II - É a liderança que tem a responsabilidade principal de atuação nos conflitos, quando eles surgem.
III - Pouco conflito é ruim. Muito conflito também é ruim.
IV - É errado para um líder deixar de atuar para administrar um problema de conflito que estejaacontecendo.
V - A função do líder na administração do conflito é promover mudança de percepção, sentimento e atitudeentre as 
partes envolvidas
 
Assinale a alternativa correta:
 
ALTERNATIVAS
I e III estão corretas
II, III e IV estão corretas
II, III e V estão corretas
I, II, III e V estão corretas
II, III, IV e V estão corretas
10ª QUESTÃO
Sobre a gestão de conflitos, considere o trecho abaixo:
 
“Para Montana e Charnov (2006), o conflito se mostra como um componente universal da vida das organizações. E, 
assim, é necessário que os dirigentes descubram técnicas para administrar tais conflitos, pois somente assim torna-se 
possível aumentar a competência da organização e também a sua própria competência.” 
 
O texto sugere que:
 
I - Os conflitos fazem parte do dia a dia da organização.
PORQUE
II - Por meio dos conflitos é possível melhorar a competência da organização e das pessoas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
 
ALTERNATIVAS
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As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
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