A alternativa correta é a letra b. O Controle Estatístico da Qualidade é uma técnica que utiliza ferramentas estatísticas para avaliar a qualidade de um produto ou serviço. Ele é utilizado para monitorar e controlar a qualidade de um processo produtivo, identificando possíveis variações e desvios que possam afetar a qualidade final do produto ou serviço.
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