A alternativa correta é a letra A - Para prevenir sobrecarga psíquica e muscular estática de pescoço, ombros, dorso e membros superiores, deve haver pausas de descanso e intervalos para repouso e alimentação aos trabalhadores, que devem ser feitas no próprio posto de trabalho em um período de 15 minutos contínuos. O anexo II da NR-17 estabelece as condições de trabalho em teleatendimento/telemarketing, visando à segurança, conforto e desempenho eficiente dos trabalhadores.
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