A alternativa correta é a letra B: "o levantamento de informações e coleta de dados são premissas básicas para o desenvolvimento de novos produtos e serviços". O caso apresentado mostra que a empresa líder do segmento de cosméticos lançou um novo produto para o público adulto, mas não obteve sucesso com o público-alvo escolhido, que já utilizava produtos semelhantes de empresas que já possuem muitos anos de mercado no segmento de produtos para adultos. Isso indica que a empresa não realizou uma pesquisa adequada para entender as necessidades e preferências do público-alvo antes de lançar o novo produto. Assim, a alternativa B é a correta, pois destaca a importância do levantamento de informações e coleta de dados como premissas básicas para o desenvolvimento de novos produtos e serviços. A matriz SWOT é uma ferramenta útil para coletar dados e analisar o ambiente interno e externo da empresa, mas não é a única ferramenta disponível para esse fim.
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