A alternativa correta é a letra b) Porque os processos e/ou produtos possuem variações. O controle do processo é importante para garantir que as variações sejam minimizadas e que o produto final atenda aos requisitos de qualidade. O controle também ajuda a identificar possíveis problemas e a tomar medidas corretivas antes que eles se tornem grandes falhas.
Resposta correta: Porque os processos e/ou produtos possuem variações
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