"Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de ...

"Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e todos que se envolvem com ela (Kotler, 2013)". Com base na definição citada anteriormente, o marketing:

Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse

Deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.

Deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com os clientes.

Proporcionar benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.

Atuar exclusivamente com foco no público externo


Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
Deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
Deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com os clientes.
Proporcionar benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
Atuar exclusivamente com foco no público externo