referesse ao atendimento das nessecidades ou exigencias do cliente em relaçao a datas e pontualidade na entrega de pedido

A palavra que se refere ao atendimento das necessidades ou exigências do cliente em relação a datas e pontualidade na entrega de pedido é "logística". A logística é responsável por planejar, executar e controlar o fluxo de materiais e informações desde o ponto de origem até o ponto de consumo, garantindo que o produto chegue ao cliente final dentro do prazo estabelecido e em perfeitas condições.