1) Sim, a Apple está em sintonia com os modernos conceitos de qualidade apresentados nesta Unidade de Aprendizagem. A empresa busca atender às necessidades dos clientes de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo, o que está alinhado com os conceitos de qualidade apresentados. Além disso, a Apple está sempre preocupada em superar as expectativas dos seus clientes, o que também é um dos conceitos de qualidade. 2) Sim, a Apple consegue superar as expectativas dos clientes e formar consumidores fiéis. A empresa tem o desafio de mostrar novas tendências, ser a primeira, ser a melhor, ser a mais lembrada e acertar em cheio os anseios e desejos dos clientes. A cada anúncio de novo produto da Apple, o mundo pára, afinal todos querem saber qual será a novidade apresentada pela empresa da maçã mordida. Isso mostra que a Apple consegue superar as expectativas dos clientes e formar consumidores fiéis. Além disso, a empresa entende que o lucro é resultado de consumidores altamente satisfeitos, o que reforça o compromisso da Apple em superar as expectativas dos clientes.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Materiais para Mecatrônica - Mecatrônica
Compartilhar