Resumo gestão de conflitos

Gestão de conflitos é o processo de lidar com situações em que duas ou mais partes têm interesses ou objetivos opostos. O objetivo da gestão de conflitos é encontrar uma solução que seja aceitável para todas as partes envolvidas. Existem várias estratégias para gerenciar conflitos, incluindo acomodação, colaboração, competição, evitação e compromisso. A escolha da estratégia depende da natureza do conflito e das personalidades das partes envolvidas. A gestão de conflitos é uma habilidade importante para líderes e gerentes, pois pode ajudar a melhorar a produtividade e a eficácia da equipe.