Questão 6/10 - Gestão da Manutenção Automotiva Em uma determinada situação o cliente leva seu veículo a oficina para fazer uma troca de óleo e filt...

O consultor deve informar ao cliente sobre o desgaste das pastilhas de freio dianteiras e sugerir a troca das mesmas. É importante que o consultor explique ao cliente a importância da troca das pastilhas de freio para a segurança do veículo e dos ocupantes. O consultor também deve informar o valor da troca das pastilhas e, se necessário, agendar um novo horário para a realização do serviço.