m uma determinada situação o cliente leva seu veículo a oficina para fazer uma troca de óleo e filtro do motor. Mas durante a realização do serviço...

m uma determinada situação o cliente leva seu veículo a oficina para fazer uma troca de óleo e filtro do motor. Mas durante a realização do serviço, o mecânico detecta um desgaste nas pastilhas de freio dianteiras. Neste caso o que o consultor deve fazer? A Levantar o orçamento das peças que devem ser trocadas, no caso as pastilhas de freio, posteriormente entrar em contato com o cliente para lhe informar o preço dos serviços/peças e solicitar aprovação do mesmo. B Não deve informar o cliente, pois o mesmo somente solicitou a troca de óleo e filtro do motor, portanto não vai aprovar um orçamento complementar, pois já chegou decidido a oficina. C Só deve ligar para o cliente se as pastilhas de freio apresentarem um desgaste que permita no máximo rodar uns 1.000 quilômetros com certa segurança. D Nada, pois o cliente deve estar trabalhando e ocupado e um telefonema pode atrapalhar o seu serviço a sua concentração.