Para responder à pergunta sobre o "departamento de serviços" em uma concessionária de automóveis, precisamos entender o que esse departamento geralmente abrange. Analisando as opções: A) Vendas de automóveis novos - Este setor é focado na comercialização de veículos, não em serviços. B) Oficina de manutenção e reparação automotiva - Este é o setor que se dedica a prestar serviços de manutenção e reparação, o que se encaixa perfeitamente na definição de "departamento de serviços". C) Vendas de veículos usados multimarcas - Assim como a opção A, este setor é voltado para vendas, não para serviços. D) Setor de manutenção de máquinas - Embora envolva manutenção, não é específico para automóveis e não se refere diretamente ao "departamento de serviços" de uma concessionária. Portanto, a alternativa correta é: B) Oficina de manutenção e reparação automotiva.