Respostas
A alternativa correta é a letra A) I - II - III - IV. A Gestão por Competências é uma abordagem que visa identificar e desenvolver as competências necessárias para que a organização alcance seus objetivos estratégicos. A Norma ISO 9001:2000, que trata de sistemas de gestão da qualidade, exige que as organizações determinem as competências necessárias para o pessoal que executa atividades que afetam a qualidade do produto ou serviço, forneçam treinamento ou tomem outras ações para atender a essas competências, avaliem a eficácia das ações executadas e mantenham registros de educação, treinamento, habilidades e experiência.
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