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create create create create create create create create create create create create create create create create 18 19 20 Como forma de justificar a implantação da Gestão por Competências segundo, Leme (2005, p. 8), podemos destacar as exigências da Norma ISO que contempla em sua atualização em 2000, esse processo por meio da realização de alguns requisitos e exigências. Observe alguns desses requisitos apontados pela norma: I- Determinar as competências necessárias. II- Fornecer treinamento ou tomar outras ações. III- Avaliar a eficácia das ações executadas. IV- Manter registros de educação, treinamento, habilidades e experiência. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) I – II – III – IV. B) IV – II – III – I. C) III – I – IV – II. D) II – I – III – IV.

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A alternativa correta é a letra A) I - II - III - IV. A Gestão por Competências é uma abordagem que visa identificar e desenvolver as competências necessárias para que a organização alcance seus objetivos estratégicos. A Norma ISO 9001:2000, que trata de sistemas de gestão da qualidade, exige que as organizações determinem as competências necessárias para o pessoal que executa atividades que afetam a qualidade do produto ou serviço, forneçam treinamento ou tomem outras ações para atender a essas competências, avaliem a eficácia das ações executadas e mantenham registros de educação, treinamento, habilidades e experiência.

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